SAMOTNÁ TECHNOLOGIE PROBLÉM NEVYŘEŠÍ

Skupina IXPERTA patří v České republice a na Slovensku mezi nejvýznamnější IT společnosti. My jsme si s Tomášem Hájkem, jejich předsedou správní rady zodpovědným za strategický a finanční rozvoj a řízení, povídali nejen o historii a směřování společnosti, ale také o tom, jak dnes firmy v souvislosti s IT přemýšlejí a  jak tato oblast podporuje fungování celých firmem.

Váš podnikatelský příběh se nepodobá těm, které v devadesátých letech vyrostly téměř z ničeho. Byl to přerod z týmu klíčových zaměstnanců v tým manažerů a majitelů firmy. Když se ohlédnete zpět, co považujete za klíčové momenty?
Je to skutečně tak – z manažerů globální společnosti jsme se postupně stali majiteli firmy. Na první pohled to může znít jednoduše, ale ve skutečnosti to byla poměrně náročná cesta. Museli jsme se naučit řadu nových věcí a samozřejmě jsme se nevyhnuli ani chybám, které jsou přirozenou součástí každého podnikání.

Když se ohlédnu zpět, vidím tři klíčové momenty.

Tím prvním bylo samotné rozhodnutí do toho jít a převzít odpovědnost za další směřování firmy. S tím souvisela také sázka na správné lidi kolem sebe, protože bez silného a důvěryhodného týmu by taková změna nebyla možná.

Druhým důležitým momentem bylo zvládnutí velkých externích výzev, například období pandemie COVID-19, kdy se globální ekonomika prakticky zastavila. I tuto situaci jsme dokázali překonat a právě podobné zkoušky nás jako tým výrazně semkly a v konečném důsledku posílily.

A třetím momentem je vývoj uvnitř firmy. Za posledních deset let u nás vyrostlo několik výrazných osobností, které se významně podílejí na jejím dalším rozvoji. Některým z nich jsme proto nabídli možnost stát se spolumajiteli společnosti a podílet se tak nejen na jejím řízení, ale i na její budoucnosti.

Vaše role se v posledních letech hodně posunula. A to od poskytování jednotlivých technologií k partnerství. Pomáháte dnes firmám zvládat digitalizaci, bezpečnost a IT jako celek. Co spustilo tento nový koncept? Byla to poptávka klientů, nebo jste sami přišli s novou vizí?
Ten posun nevznikl jedním konkrétním rozhodnutím, ale postupně z každodenní praxe. Dlouhodobě jsme byli u projektů, kde firmy řešily konkrétní technologie nebo nástroje. Často jsme ale viděli, že samotná technologie problém nevyřeší. Klienti potřebovali pomoc s širším kontextem – jak IT řídit, jak ho bezpečně provozovat a především jak ho smysluplně využít pro rozvoj firmy.

Postupně se tak naše role přirozeně proměňovala. Od dodávek jednotlivých řešení jsme se posunuli k tomu, že klientům pomáháme více s celkovou architekturou IT, s nastavením procesů a s dlouhodobým rozvojem jejich technologického prostředí. Dnes firmy řeší digitalizaci, kyberbezpečnost, řízení IT služeb nebo vývoj softwaru jako propojený celek, nikoli jako izolované projekty.

Velkou roli v tomto vývoji samozřejmě hrála také poptávka klientů. Firmy dnes hledají partnera, který rozumí technologiím, ale zároveň dokáže přemýšlet o IT strategicky a v dlouhodobém horizontu. Právě z těchto zkušeností pak vznikají i naše vlastní řešení, například platforma IXTRUST, která reaguje na reálné potřeby firem v oblasti kyberbezpečnosti.

S proměnou IXPERTA souvisí celková změna portfolia. Jak tedy dnes vaše portfolio služeb vypadá?  
Ve skutečnosti nešlo o zásadní změnu portfolia jako takového. Většinu těchto služeb jsme nabízeli už dříve. Spíše jsme je nově uspořádali do logických a funkčních celků tak, aby byly přehlednější a lépe odpovídaly tomu, jak dnes firmy o IT přemýšlejí.

Nové uspořádání stojí na třech hlavních pilířích: Digitalizace, Technologie a Inovace. Tyto oblasti odrážejí klíčové potřeby současných firem – digitalizovat své procesy a služby, mít stabilní a bezpečné technologické zázemí a zároveň hledat nové způsoby, jak IT využít pro další rozvoj a inovace.

Pro klienty je díky tomu naše portfolio srozumitelnější. Umožňuje nám také přistupovat k jejich IT komplexně – nikoli jako k jednotlivým nástrojům nebo izolovaným projektům, ale jako k systému, který má dlouhodobě podporovat jejich byznys.

Rozšířili jste také tým zaměstnanců, vyrostli jste, nebo šlo primárně o transformaci? 
Řekl bych, že jde o kombinaci obojího. Společnost postupně vyrostla přibližně na dnešních 300 zaměstnanců, ale neznamená to, že by původní kolegové stále vykonávali stejné role a my pouze navyšovali počty pracovníků.

Ve skutečnosti u nás probíhá průběžná proměna pracovních pozic i kompetencí. Spolu s růstem firmy se mění nároky na jednotlivé role, rozšiřují se odpovědnosti a přibývají nové oblasti odbornosti. Vedle rozšiřování týmu tak dochází i k přirozené transformaci pracovních míst a doplňování nových kompetencí.

Je to proces, který v podstatě nikdy nekončí a je přirozenou součástí vývoje každé dynamicky se rozvíjející společnosti.

V jednom rozhovoru jste uvedl, že lidé jsou pro vás tím nejcennějším a společnost stojí na jejich schopnostech. Jak se staráte o spokojenost svých zaměstnanců? 
Ano, to platí stále. Naši kolegové jsou to nejcennější, co máme – právě na jejich schopnostech a nasazení stojí úspěch celé společnosti. Spokojený zaměstnanec je pro nás základním a naprosto nezbytným předpokladem dlouhodobého růstu a stability firmy.

Samozřejmě máme zavedený standardní systém firemních benefitů, jaký je dnes běžný ve většině úspěšných společností. Víme ale, že samotné benefity nestačí. Proto se snažíme ke každému zaměstnanci přistupovat individuálně. Každý člověk má jiné schopnosti, motivaci i očekávání, a je důležité s touto individualitou pracovat.

Naším cílem je proto najít pro každého takovou pracovní pozici a způsob práce, kde může co nejlépe uplatnit své silné stránky. V praxi to znamená, že i dva lidé na stejné pracovní pozici mohou mít mírně odlišné nastavení práce nebo rozdělení úkolů. Díky tomu mohou být nejen výkonnější, ale také spokojenější – a to je pro nás klíčové.

Máte zkušenosti z mnoha projektů, povězte mi, jak se v čase mění očekávání zákazníků v oblasti digitalizace a bezpečnosti?
Očekávání zákazníků se v posledních letech výrazně proměnila. Dříve firmy často řešily jednotlivé technologie nebo konkrétní projekty, například implementaci nového nástroje či modernizaci části infrastruktury. Dnes mnohem více přemýšlejí o tom, jak IT skutečně podporuje fungování celé firmy a jakou roli hraje v jejím dlouhodobém rozvoji.

Velkým tématem poslední doby je samozřejmě umělá inteligence. Firmy už ji nevnímají jen jako technologický trend, ale hledají konkrétní způsoby, jak ji využít v praxi – například při práci s daty, automatizaci procesů nebo při podpoře rozhodování. Zároveň ale velmi rychle zjišťují, že aby AI dávala smysl, musí mít dobře zvládnuté základy: kvalitní data, stabilní IT prostředí a jasně nastavené procesy.

A právě zde vidíme naši roli. Pomáháme firmám tyto základy vybudovat a propojit – od digitalizace a správy IT služeb přes technologickou infrastrukturu až po bezpečnost. Díky tomu mohou nové technologie, včetně AI, využívat smysluplně a bezpečně, nikoli jen jako izolovaný experiment.

Jaký typ společnosti se nejčastěji stává vaším klientem?
Našimi klienty jsou nejčastěji střední a větší organizace, které řeší komplexnější IT prostředí a hledají spolehlivého technologického partnera pro dlouhodobý rozvoj svého IT.

Setkáváme se s klienty napříč různými odvětvími – od průmyslu a služeb přes finanční sektor až po zdravotnictví nebo veřejnou správu. Společným jmenovatelem většinou je, že IT pro ně není jen podpůrná funkce, ale důležitá součást fungování firmy a jejího dalšího růstu.

Právě v takových situacích dává smysl spolupráce s partnerem, který dokáže propojit digitalizaci, technologie i inovace do jednoho uceleného řešení a pomoci firmám rozvíjet jejich IT dlouhodobě a systematicky.

Máte v plánu rozšiřovat své působení za hranice ČR? Cítíte, že na vás čekají příležitosti i na globálním trhu?
Věříme, že máme co nabídnout i za hranicemi České republiky, respektive Slovenska, kde již dnes úspěšně působíme. Proto je odpověď jednoznačná – naši budoucnost vidíme také na zahraničních trzích.

Už dnes máme několik zákazníků ve Spojených státech a v západní Evropě. Zároveň si velmi dobře uvědomujeme, že získat klienta na zahraničním trhu není jednoduché. Vyžaduje to hodně času, energie i finančních investic. Proto k tomu přistupujeme s velkou pokorou a snažíme se postupně budovat dlouhodobá obchodní partnerství.

Jedním z konkrétních kroků bylo například založení společného podniku IXPERTA Global Ltd. v USA, který jsme vytvořili ve spolupráci s lokálním partnerem. Do budoucna jsme zvažovali také expanzi směrem do arabského světa, tyto plány ale pravděpodobně na nějaký čas odložíme …

Dokážete pružně reagovat na potřeby trhu, momentálně uvádíte platformu IXTRUST. Pro koho je určena?
Nejprve je dobré vysvětlit, co vlastně IXTRUST představuje. Jde o spolehlivou a bezpečnou platformu pro ukládání, zálohování a obnovu dat, která splňuje vysoké bezpečnostní standardy a umožňuje chráněné a flexibilní ukládání firemních dat v prakticky neomezeném rozsahu.

Platformu IXTRUST jsme navrhovali především pro malé a střední firmy. Ty dnes čelí stejným kybernetickým hrozbám jako velké korporace, často ale nemají vlastní bezpečnostní tým ani kapacitu řešit složitá bezpečnostní řešení. Naším cílem proto bylo vytvořit službu, která firmám umožní výrazně zvýšit úroveň ochrany jejich dat a IT provozu, aniž by musely budovat vlastní bezpečnostní infrastrukturu.

Zároveň je ale platforma vhodná v podstatě pro všechny organizace, které chtějí mít přehled o bezpečnosti svého IT, včas odhalovat potenciální hrozby a mít jistotu, že v případě incidentu dokážou rychle obnovit provoz. Typicky jde o firmy, pro které jsou data a dostupnost systémů klíčové pro jejich každodenní fungování a které zároveň hledají řešení, jež je jednoduché na nasazení i správu.

Věnujete se také filantropii.  Jak si vybíráte projekty, které chcete podpořit ?
Různým charitativním projektům se věnujeme v podstatě od počátku našeho fungování. Jsme přesvědčeni, že část hodnoty, kterou jsme díky podnikání vytvořili, bychom měli smysluplným způsobem vracet zpět společnosti.

Zaměřujeme se spíše na menší projekty, kde máme větší jistotu, jak je naše pomoc využita a kde můžeme dlouhodobě sledovat jejich skutečný dopad. Zároveň se vždy jedná o iniciativy zaměřené na děti. Děti jsou budoucností každé společnosti a zároveň patří mezi nejzranitelnější skupiny.

V České republice dlouhodobě podporujeme například Linku bezpečí, která pomáhá ohroženým dětem prostřednictvím komunikace a odborné pomoci. Vnímáme zde i určitou paralelu s naším podnikáním, protože i my se dlouhodobě věnujeme komunikačním technologiím. Druhým projektem je spolupráce s nadačním fondem Kipepeo, který působí v Keni, konkrétně ve slumu Likoni, kde podporuje místní děti především v oblasti vzdělávání a sportu.

Jaké máte vize do budoucna?
Naší ambicí je i nadále být respektovanou společností v oblasti IT a digitalizace a zároveň spolehlivým partnerem pro střední a velké organizace. Na této pozici dlouhodobě stavíme a chceme ji dál posilovat. Chceme firmám pomáhat zvládat technologické změny a dlouhodobě rozvíjet jejich IT prostředí tak, aby podporovalo jejich byznys.

V České republice a na Slovensku chceme i nadále patřit mezi nejvýznamnější IT společnosti. Zároveň chceme postupně posilovat i naše mezinárodní aktivity.

V horizontu tří až pěti let bychom chtěli dosáhnout toho, aby přibližně 20 % našeho byznysu pocházelo ze zahraničních trhů. Vnímáme to jako přirozený další krok v rozvoji společnosti.

www.ixperta.com

foto-zdroj: archiv ixperta & unsplash.com