HR, KTERÉ MÁ DUŠI

Za značkou EVOLVE PEOPLE stojí Andrea Tobolová jako HR & Business Development Director.  Andrea má za sebou více než dvanáct let v HR a spoustu zkušeností, které ji formovaly. V našem rozhovoru se svěřila, co ji naučily krizové situace a proč věří v transparentní komunikaci. Její vizí je HR, které je strategický partner byznysu a zároveň srdce firmy, které pomáhá udržovat a chránit firemní kulturu, důvěru a růst.

Andy, za značkou EVOLVE PEOPLE stojíš právě ty. Jak bys popsala svoje poslání?
Chci pomáhat firmám dělat věci lépe. Dělat rozhodnutí založená na datech, s měřitelnými výsledky a zároveň neustále přítomnou lidskostí a péčí. Věřím, že HR může být strategickým partnerem byznysu a zároveň srdcem firmy. EVOLVE PEOPLE reaguje na potřebu firem najít zkušeného partnera v oblasti HR. Mým posláním je nastavovat funkční procesy, které firmám dávají směr a pevnou půdu pod nohami, a zároveň pomáhat lidem v růstu.  EVOLVE PEOPLE nabízí nejen operativní podporu, ale také strategii, plánování a vizi.

Co pro tebe znamená dobré HR?
Dobré HR je takové, které není vidět jen v číslech a výkazech, ale v tom, jak lidé ve firmě mluví, spolupracují a rostou.  Dobré HR začíná u porozumění lidem, byznysovým cílům firmy a firemní kultuře. Protože každá firma má svou vlastní identitu a osobnost. A HR musí rozumět tomu, jak firma funguje nejen navenek, ale i zevnitř. HR je partner, který dokáže podpořit strategii firmy a zároveň vytvořit prostředí, kde se lidé nebojí být autentičtí.

Ve své práci často mluvíš o rovnováze. Co tím myslíš?
Myslím tím rovnováhu mezi systémem a empatií. Mezi výsledky, výkonem a důvěrou. HR nemá být ani příliš „měkké“, ani čistě datové a procesní. Jde o to nastavit systém, který funguje, jako hladce namazaný stroj, ale přitom se v něm lidé cítí bezpečně a srozumitelně. Tu rovnováhu hledám v každé firmě a pokaždé je jiná.

Co je podle tebe největší přínos, který firmám přinášíš?
Pomáhám firmám růst, a přitom neztratit duši. Umím rychle přečíst, co se ve firmě děje a vidím i to, co je napsané jen mezi řádky. Přináším strukturu, která má smysl, a zároveň přístup, který lidé přijmou. Neřeším HR izolovaně, vidím ho jako součást celkového fungování firmy. HR není servis. Je to strategický partner změny. Skutečná transformace nezačíná v procesech, ale tam, kde je vzájemná odvaha říkat věci nahlas, ochota je slyšet a vůle je skutečně měnit.

Jaké místo by podle tebe mělo HR ve firmě mít?
HR by mělo sedět u stolu, kde se rozhoduje o strategii. Mělo by být partnerem vedení a oporou pro tým. Ne servis, který dodá školení nebo papíry k nástupu. Dobré HR ovlivňuje výsledky stejně jako obchod nebo finance, jen jinými nástroji. Firma může růst navenek jen do té míry, do jaké dokáže růst i uvnitř. A tam začíná role HR.

V HR se pohybuješ už přes dvanáct let. Co tě za tu dobu nejvíc formovalo?
Zásadní byla moje zkušenost v jedné firmě s vysokou fluktuací a ztracenou důvěrou v management. Tam jsme zabrali jako tým a během pár let vybudovali zdravé firemní prostředí, obnovili důvěru, nastavili procesy a všichni společně jako tým jsme spoluvytvořili skvělou firemní kulturu. Tady jsem viděla, jak je možné otočit kormidlo a změnit směr zpět na pozitivní cestu, pokud celý tým táhne za jeden provaz.

Druhá byla krizová zkušenost, pád firmy, který jsme zvládli důstojně a s respektem vůči lidem. Udrželi jsme motivaci, férově komunikovali a zajistili přechod týmu k jinému dodavateli. Tyto zkušenosti mě naučily, jak je důležité s lidmi neustále transparentně pracovat, komunikovat a zapojovat je. Ve chvíli, kdy lidé vidí smysl a mají důvěru i v těžkých chvílích firmu podrží. A na druhou stanu v období, kdy zavrávoráte a důvěru ztratíte, jde ji usilovnou prací opět získat pomalu zpět. Protože vaše firma vždy stojí na lidech, kteří pro vás pracují.

Co je podle tebe základem funkční firemní kultury?
Bezpečné prostředí a smysluplná komunikace. Lidé potřebují vědět, že můžou říct věci nahlas, a že to má dopad. Kultura není o benefitech, ale o tom, jak se lidé cítí v běžný pracovní den. A jestli mají pocit, že jsou součástí něčeho, co má smysl. 

Jaké HR procesy podle tebe firmám nejčastěji chybí?
Paradoxně ty základní, dobře popsané role, jasné očekávání, zpětná vazba, adaptace a komunikace změn. Často vidím, že firmy řeší složité systémy, komplexní procesy, ale nemají zvládnuté úplné základy. A právě ty dělají největší rozdíl. Když nemáte dobře postavené základy, tak se celý systém bortí. Objevují se trhliny a vy místo rozvoje neustále hasíte požáry.

Co říkáš lidem, kteří tvrdí, že HR je jen papírování?
Říkám, pak jste ho ještě nezažili dělat pořádně :) HR by mělo být nositelem a podporovatelem změny. Ve firmách mě zajímají jak data, tak to, co není vidět v tabulkách. Jak lidé mluví, naslouchají a jestli se nebojí říct nahlas, co si myslí. Protože bez pojmenování nedostatků se inovace tvoří těžko. My jako HR bychom neměli hledat jen ta snadná řešení, ale především ta smysluplná. A měli bychom umět nést zodpovědnost i tam, kde jiní couvají. Poukázat na to co firmu a její růst brzdí. Proč firma stagnuje. Skutečné HR ovlivňuje výkonnost, loajalitu, růst i reputaci firmy. Papírování je jen zlomek.

Máš nějakou větu nebo myšlenku, která tě ve tvé práci provází?
Ano. To hlavní se odehrává v transparentní komunikaci a v odvaze vést lidi férově a s respektem. Byznys a empatie se nevylučují. Můžou růst spolu.

#EVOLVEpeople #HR #lidskostvbyznyse #strategickypartner #firemnikultura #leadership