Důvěra místo tabulek. Co rozhoduje o úspěchu firemní akvizice?

Akvizice firem se obvykle prezentují skrze čísla, valuace a právní rámce. Jenže pod povrchem se odehrává něco podstatnějšího – změna, kterou prožívají lidé uvnitř firmy. Změna vlastníka totiž není jen formální akt. Nejde jen o podpis smluv, zápis do rejstříku nebo úpravu webu. Ve skutečnosti se podepisuje i něco mnohem citlivějšího: důvěra.

Každá transakce má dvě roviny – technickou, kterou zajišťují právníci a poradci, a lidskou, kterou tvoří vztahy, pocity a obavy. Právě ta druhá často rozhoduje o tom, zda bude změna dlouhodobě úspěšná.

Lidé nevnímají změnu skrze fakta, ale skrze pocity

Zaměstnanci nečtou smlouvy. Sledují gesta, slova a ticho. Klíčové otázky znějí jinak než v právní dokumentaci: Co se mění? Kdo je nový majitel? Proč? Co to znamená pro mě? Mnoho transakcí selhává právě proto, že podcení vnitřní komunikaci. Obvykle majitel firmu prodává, ale mlčí, protože „ještě není jisté“. Zaměstnanci se vše dozvědí na poslední chvíli – nebo zvenčí. A nový vlastník? Také mlčí. Nepředstaví se, nevysvětlí motivaci, neukáže směr. Výsledkem je vakuum. A to se rychle zaplní – spekulacemi, nejistotou, nedůvěrou.

Mlčet nemusí být chyba. Záleží, kdo mlčí.

Za pocity zaměstnanců se často pokládá odpovědnost na prodávajícího. Ale z hlediska budoucnosti firmy je mnohem důležitější, jak komunikuje nový majitel. Ten nepřebírá jen firmu – přebírá i důvěru. A právě on určuje první dojem. Buď nastaví otevřenou a lidskou komunikaci. Nebo nechá vakuum růst – a důvěru ztratit dřív, než ji stihne získat.

Kultura firmy je živý organismus

Změna vlastníka zasahuje zvyklosti, vztahy i psychologické bezpečí týmu. Zvlášť pokud byl původní majitel s týmem silně propojený – lidsky, hodnotově, vizionářsky. Bez porozumění firemní kultuře a práce s ní hrozí, že nový vlastník nechtěně „utlumí atmosféru“. Zůstane bez příběhu, bez směru, bez důvodu, proč mu věřit.

Komunikace není detail. Je to klíč.

Interní komunikace při změně vlastníka není kosmetický doplněk. Je to základní nástroj řízení změny. Potřebuje jasný plán, načasování a scénáře pro různé reakce. Nestačí informovat. Je potřeba mluvit – o důvodu, o směru, o stylu. Lidsky a s respektem. Nový vlastník nemusí znát všechny odpovědi, ale měl by být přítomný. Pokud zaměstnanci nedostanou příběh, vytvoří si vlastní – často negativní. A tam, kde chybí jistota, vzniká odpor, pasivita nebo rovnou odchod klíčových lidí.

Úspěšná změna se nepozná podle podpisu

Dokončená smlouva neznamená dokončenou změnu. Úspěch se ukáže až podle toho, jak nový vlastník firmu převezme, jak s týmem naváže vztah a jak nastaví komunikaci. Právní rámce jsou důležité, ale bez soft dovedností zůstává transakce jen formalitou.

5 kroků, které by měl nový vlastník udělat hned po podpisu

1. Představit se – jako majitel i jako člověk.
2. Otevřeně sdílet důvod akvizice, kontext a co se (ne)mění.
3. Respektovat kulturu firmy, naslouchat hodnotám týmu.
4. Být přítomný, odpovídat na otázky.
5. Komunikovat průběžně – ne jednorázově.

Transakce končí podpisem. Akvizice začíná až ve chvíli, kdy se nový vlastník poprvé obrátí na tým.

Každá změna může být začátkem – pokud je uchopená citlivě, otevřeně a s vědomím, že firma nejsou jen čísla a smlouvy, ale především lidé. Důvěra není automatická, ale dá se získat. V případě akvizic se vyplatí nejen řešit právní a ekonomické parametry, ale i připravit scénář komunikace vůči lidem uvnitř firmy. Specializované poradenské skupiny, jako například Talers, se na tyto soft aspekty změn zaměřují a pomáhají najít cestu, která zachová důvěru i po změně vlastníka. Pokud plánujete akvizici nebo změnu vlastnictví a chcete, aby šlo o začátek zdravé etapy, nejen formální akt, Talers se těmito tématy dlouhodobě zabývá. Pomůžou nastavit hard složky a poradit v oblasti soft elementů s ohledem na důvěru lidí, na kterých záleží.

Talers je butiková poradenská skupina specializující se na poradenství pro rodinné firmy, fúze a akvizice (M&A), mezigenerační obměny, služby family office a ekonomické poradenství. Tým tvoří zkušení advokáti, daňoví a účetní poradci a ekonomičtí analytici, kteří společně poskytují komplexní právní, daňové, účetní a strategické služby s vysokou přidanou hodnotou. S důrazem na dlouhodobé vztahy a udržitelnost majetku pomáhají rodinným firmám a podnikatelům efektivně řídit jejich podnikání a přechod mezi generacemi. Talers působí v Praze, Olomouci, ve Zlíně, Přerově a Kroměříži a díky své specializaci efektivně obsluhuje klienty z celé České republiky.

foto zdroj: talers (unsplash.com)